About Us

Hawkar Market — আপনার অনলাইন বাজার, যেখানে খোঁজাখুঁজি কম, পছন্দ বেশি।

অনলাইনে shopping করতে গিয়ে কখনো এমন হয়েছে?

একটা product খুঁজতে গিয়ে ১০টা website খুলেছেন।
এক জায়গায় price কম, আরেক জায়গায় review ভালো।
কোথাও product-এর ছবি দেখে মনে হচ্ছে NASA বানিয়েছে, আবার হাতে পাওয়ার পর মনে হচ্ছে NASA-র নাম ব্যবহার করেছে শুধু। 😅

তারপর আসে সবচেয়ে বড় প্রশ্ন—

“আসলে কোনটা ভালো?”

এই confusion, endless searching আর unnecessary hassle কিছুটা কমানোর লক্ষ্যেই Hawkar Market-এর যাত্রা।

Hawkar Market একটি online shopping platform, যেখানে আমরা বিশ্বের বিভিন্ন জায়গা থেকে imported বিভিন্ন ধরনের useful, interesting, modern এবং value-for-money products বাংলাদেশি customers-এর কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের product collection-এর মধ্যে technology, electronics, smart gadgets, accessories, lifestyle products এবং everyday-use itemsসহ বিভিন্ন ধরনের products থাকতে পারে। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে আমাদের collection আরও বড় হবে।

আমাদের লক্ষ্য শুধু website-এ হাজার হাজার product তুলে দেওয়া না।

আমরা চাই, আপনি Hawkar Market-এ এসে এমন products খুঁজে পান যেগুলো আপনার প্রয়োজনের সঙ্গে মিলে যায়, যেগুলোর information সহজে বোঝা যায় এবং যেগুলো কেনার ব্যাপারে আপনি confident feel করেন।

⸻

🌎 Products From Around The World

পৃথিবীর বিভিন্ন জায়গায় প্রতিদিন নতুন নতুন products তৈরি হচ্ছে।

কিছু product আমাদের দৈনন্দিন জীবনের ছোটখাটো সমস্যা solve করে। কিছু product কাজকে সহজ করে। কিছু product technology-কে আরও convenient করে। আবার কিছু product আছে যেগুলো দেখে প্রথমে মনে হয়—

“এটা আমার জীবনে এতদিন ছিল না কেন?” 😄

Hawkar Market-এর অন্যতম উদ্দেশ্য হচ্ছে এমন products খুঁজে বের করা এবং বাংলাদেশি customers-এর কাছে নিয়ে আসা।

আমরা শুধু একটি নির্দিষ্ট দেশের বা একটি নির্দিষ্ট supplier-এর ওপর নির্ভর করে থাকতে চাই না। বিভিন্ন international source ও market থেকে products সংগ্রহ করে আমাদের collection তৈরি করার চেষ্টা করি।

এর ফলে customers একই ধরনের পুরোনো কিছু products-এর মধ্যে আটকে না থেকে সময়ের সঙ্গে নতুন এবং interesting products আবিষ্কার করার সুযোগ পাবেন।

⸻

🔍 Product Quality — Delivery দেওয়ার আগে আমরা Check করি

Hawkar Market-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি হলো product checking।

আমরা চাই না আপনি শুধু ছবি দেখে একটা product order করলেন, আর package খুলে দেখলেন product কাজই করছে না।

সেই কারণে আমরা আমাদের কাছে থাকা products যতটা সম্ভব delivery দেওয়ার আগে check করে নিই।

Product-এর condition, basic functionality এবং obvious defects আছে কি না—এসব বিষয় আমরা পরীক্ষা করার চেষ্টা করি।

আমাদের commitment খুব simple:

নষ্ট বা defective product জেনে-বুঝে কোনো customer-এর কাছে পাঠানো হবে না।

আমরা প্রতিটি product delivery-এর আগে check করার চেষ্টা করি, যাতে customer-এর হাতে যাওয়ার আগেই কোনো obvious problem থাকলে সেটা শনাক্ত করা যায়।

অর্থাৎ, আপনি order করলেন আর আমরা না দেখেই box তুলে courier-এর হাতে দিয়ে দিলাম—Hawkar Market-এর কাজের পদ্ধতি সেটা না।

আমরা আগে check করি, তারপর pack করি, তারপর delivery দিই।

তবুও electronics বা technology products-এর ক্ষেত্রে কিছু issue shipping-এর পর বা ব্যবহার করার সময় প্রকাশ পেতে পারে। কোনো unexpected issue দেখা দিলে customer যেন দ্রুত আমাদের জানাতে পারেন, সেই জন্য আমাদের ২ ঘণ্টার reporting window রাখা হয়েছে।

⸻

📦 Package হাতে পাওয়ার পর কী করবেন?

আমরা strongly recommend করি, package পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব product খুলে check করুন।

Product ঠিক আছে কি না দেখুন।

Accessories আছে কি না দেখুন।

Product visibly damaged কি না দেখুন।

Basic function ঠিকভাবে কাজ করছে কি না দেখুন।

সবকিছু ঠিক থাকলে—

Enjoy your new product. ❤️

আর কোনো significant problem থাকলে আমাদের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করুন।

⏰ সমস্যা হলে ২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।

Product পাওয়ার পর কোনো defect, damage, missing accessory বা significant issue দেখতে পেলে ২ ঘণ্টার মধ্যে Hawkar Market-কে জানাতে হবে।

এতে আমরা বিষয়টি দ্রুত investigate করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারব।

⸻

❤️ Customer Experience Is Important

আমরা বিশ্বাস করি, online shopping শুধু product বিক্রি করার বিষয় না।

একজন customer order করলেন, payment করলেন, courier এসে package দিয়ে গেল—এতেই আমাদের দায়িত্ব শেষ হয়ে যায় না।

আমরা চাই customer যেন পুরো experience-এ comfortable থাকেন।

Product দেখার সময় থেকে শুরু করে order করা, delivery পাওয়া, product check করা এবং প্রয়োজনে after-sales support পাওয়া—পুরো process-টাকে যতটা সম্ভব সহজ রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

কারণ একজন customer একবার ভালো experience পেলে তিনি আবার আসতে পারেন।

আর customer যদি খারাপ experience পান?

সেটা তার বন্ধুদের বলার speed কিন্তু Wi-Fi-এর থেকেও বেশি হতে পারে। 😅

তাই আমরা customer satisfaction-কে গুরুত্ব দিই।

⸻

🔄 পছন্দ না হলে Return?

আমরা জানি, online shopping-এর একটা limitation আছে।

Website-এ product যত সুন্দরই দেখা যাক, হাতে পাওয়ার পর আপনার মনে হতে পারে—

“দেখতে ভালো, কিন্তু আমার জন্য না।”

এটা স্বাভাবিক।

তাই আমাদের return policy-এর eligible conditions অনুযায়ী, customer product পেয়ে পছন্দ না হলে return করার সুযোগ পাবেন।

Eligible return-এর ক্ষেত্রে আমরা free return এবং refund দেওয়ার ব্যবস্থা রাখব।

অবশ্যই product return করার সময় product-এর condition, accessories, packaging এবং applicable return conditions ঠিক থাকতে হবে।

কিছু products-এর nature অনুযায়ী specific return restrictions থাকতে পারে। সেই ক্ষেত্রে product page বা applicable policy-তে বিষয়টি উল্লেখ করা হবে।

আমাদের উদ্দেশ্য customer-কে অযথা return নিয়ে ঘোরানো না।

আপনি যদি আমাদের policy-এর আওতায় eligible হন, তাহলে process-টা যতটা সম্ভব সহজ রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

⸻

🇧🇩 সারা বাংলাদেশে Delivery

Hawkar Market শুধু Dhaka-এর customers-এর জন্য না।

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন জায়গায় customers-এর কাছে products পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনি Dhaka-তে থাকেন, Chattogram-এ থাকেন, Sylhet, Rajshahi, Khulna, Barishal, Rangpur বা দেশের অন্য কোনো জায়গায়—আপনার order আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

Delivery location অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে এবং courier service, weather, public holiday বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে delay হতে পারে।

তবে order থেকে delivery পর্যন্ত process-টা যতটা সম্ভব smooth রাখার চেষ্টা করব।

⸻

💵 Cash On Delivery

Online shopping-এর ক্ষেত্রে অনেক customer এখনো আগে payment করতে comfortable feel করেন না।

আমরা সেটা বুঝি।

তাই Hawkar Market-এ Cash on Delivery সুবিধা রাখা হয়েছে।

অর্থাৎ আপনি order করবেন, product আপনার কাছে পৌঁছাবে এবং applicable amount delivery-এর সময় পরিশোধ করবেন।

Order করার সময় শুধু আপনার সঠিক নাম, phone number এবং complete delivery address দেওয়া নিশ্চিত করুন।

কারণ courier ভাইকে যদি শুধু বলেন—

“ভাই, বাসাটা ওই দোকানের পাশের গলিতে।”

তাহলে উনিও আপনার মতোই জীবনের অর্থ খুঁজতে শুরু করতে পারেন। 😄

⸻

🎯 আমাদের লক্ষ্য

Hawkar Market-এর লক্ষ্য শুধু “আরেকটা online shop” হওয়া নয়।

আমরা এমন একটি platform তৈরি করতে চাই যেখানে customers নতুন products discover করতে পারবেন, সহজে order করতে পারবেন এবং reasonable price-এ useful products পাওয়ার সুযোগ পাবেন।

আমরা ধীরে ধীরে আমাদের product range বাড়াতে চাই।

আজ হয়তো কয়েকটি category দিয়ে শুরু করছি।

আগামীতে আরও gadgets, electronics, accessories, lifestyle products এবং বিভিন্ন ধরনের everyday-use products যোগ হতে পারে।

আমাদের journey যত বড় হবে, আমাদের responsibility-ও তত বড় হবে।

⸻

🤝 Our Promise To You

আমরা perfection-এর বড় বড় কথা বলতে চাই না।

আমরা বরং কয়েকটি simple বিষয় follow করতে চাই:

১. আমরা ভালো products খুঁজব।

২. Products delivery দেওয়ার আগে check করব।

৩. নষ্ট বা defective product জেনে-বুঝে customer-এর কাছে পাঠাব না।

৪. Product information যতটা সম্ভব পরিষ্কার ও সঠিক রাখব।

৫. Customer-এর সঙ্গে সোজাসাপ্টা communication রাখব।

৬. কোনো সমস্যা হলে customer-এর কথা শুনব।

৭. Eligible return-এর ক্ষেত্রে সহজ return ও refund process রাখব।

৮. সারা বাংলাদেশে reliable delivery দেওয়ার চেষ্টা করব।

সবশেষে—

Hawkar Market-এ আপনি শুধু একটা order number নন। আপনি আমাদের business-এর একটা গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

Welcome to Hawkar Market.

অনলাইনে বাজার করুন। ঝামেলা কমান। নতুন কিছু আবিষ্কার করুন।